Olika typer av kommunikation

Man förstår inte att kommunikation är så komplext — och det ska hela tiden gå så snabbt. En stor förändringsprocess tar inte ett år, utan fem år. Hur äter man en elefant? Jo, det gör man i små bitar. Alla vill ju göra rätt för sig. Om organisationerna verkligen vill utveckla kommunikationen behöver de ställa sig frågan: Vad har vi för idealbild och framtidsbild? Hur påverkar våra beslut varumärket och anseendet? Organisationer jobbar med det kommunikativa ledarskapet, men inte lika mycket med det kommunikativa medarbetarskapet — trots att medarbetarnas kommunikation har större inflytande på organisationers kommunikation än vad kommunikatörerna själva har. Men det finns tusen olika sätt att göra detta på, säger Mats Heide.

Chefers misstag har betydelse

Studien har pågått — och syftar till att öka kunskapen om kommunikationens betydelse för organisationers måluppfyllelse och framgång. Utveckla synen på kommunikation. Ompröva värdeskapande, mål och mätning. Reflektera över kommunikatörers kompetens, placering och uppdrag. Skapa ett öppet kommunikationsklimat som skapar tillit. Sätt ledningens kommunikation på kartan. Hjälp chefer i deras roll som meningsskapare — skapa en modernare intern kommunikation. Stötta medarbetarna i deras kommunikativa uppdrag. Spara inställningar. Start Forskning Impact stories Kommunikation spelar en avgörande roll för framgång. Om oss. Mål och strategier. Ledning och organisation. Campus Helsingborgs styrelse. Campus Helsingborg i korthet. Fakulteter och institutioner. Ny student på Campus Helsingborg. Förberedande utbildning - Basår. Program på grundnivå. Program på avancerad nivå. Fristående kurser. Anmälan och antagning. Möt våra studenter. Studievägledning och stöd.

Jobb efter studierna. Livet som student. Studentkårer och studentföreningar. Samarbete med näringslivet och stipendier. Studentkonto och passerkort. Rundtur på Campus Helsingborg.

Vad är verbal kommunikation

Säkerhet och brandskydd. Centrum för handelsforskning. Centrum för innovation i offentlig sektor. Centrum för ledning i offentliga organisationer CLOO. Den utforskande staden. Institute for Public Affairs. Our Future City H ReLog: handels- och citylogistik. Strategiska satsningar Impact stories. Kommunikation spelar en avgörande roll för framgång. Paketen möter dig där du är. Forskning ger kunskap i retur. Mitt hem är min borg. Människa och teknik i samspel. HBG Live. HBG Live - podd. Samarbeta med forskare och studenter. Vattenhallen på Campus Helsingborg. Bridge to Employment. Om biblioteket. Ny student? Det som uttrycks fungerar som en signal till en annan kommunikationsdeltagare som i sin tur gör om signalen till ett tankeinnehåll. Därefter kan den personen ge någon form av respons. För att kommunikation ska anses ha ägt rum så räcker det inte med att signalen, informationen eller budskapet, tagits emot utan det förutsätts att det har skett någon slags förändring, eller start av process, hos den mottagande deltagaren.

Först då anses en gemensam, communis , delning ha påbörjats. Exempelvis så har ingen kommunikation skett så länge den vidaresända informationen i oförändrat tillstånd bara nått en hårddisk, en bokaffärs bokhylla eller den automatiska telefonsvararens lagringsmedium. Ordet "kommunikation" kommer ursprungligen från latinets communis , gemensam, via communicare , göra gemensamt. Kommunikation innebär att man kan kommunicera på olika sätt. Förr i tiden kommunicerade man genom till exempel eldbrasa och röken var en viktig signal att man behövde hjälp. I kommunikationsprocessen kodas och vidarebefordras information av en sändare till en mottagare via en kanal eller ett kommunikationsmedium. Mottagaren avkodar sedan meddelandet och ger en respons till sändaren. Processen bygger på att alla deltagare har en kommunikativ förmåga som överlappar, till exempel ett gemensamt språk. Kommunikation används för att skapa en delad förståelse och kräver därför breda färdigheter att lyssna , observera , tala, fråga , analysera och utvärdera.

Utan kommunikation är ingen typ av samarbete möjlig. Kommunikation kräver någon typ av sensoriskt system. Det finns auditiv kommunikation via tal, sång och ton och icke-verbal kommunikation via till exempel kroppsspråk , teckenspråk , röstkvalitet paralingvistik , beröring, ögonkontakt och skriftspråk. Kommunikation är en inlärd förmåga.

Icke-verbal kommunikation

De flesta spädbarn föds med fysiska förutsättningar för att frambringa ljud och att höra, men måste lära sig att tala, förstå vad som sägs och kommunicera. Hur det går till att lära sig kommunicera är omtvistat, men det sker i alla fall genom flera olika metoder. Observation av andra människor och imitering av deras beteende är en metod, som fungerar via grundläggande trial and error. En annan metod är utbildning där övning och korrigeringar sker mer formellt. Kommunikation inbegriper bland annat följande beteenden, så kallade talakter :. Vilken form kommunikationen tar beror på deltagarnas förmåga att kommunicera. Om mottagaren, till exempel, är ovillig att lyssna påverkar det också sändaren. Det finns sådana många hinder för framgångsrik kommunikation. Två av dessa är för mycket information , där en person får för många samtidiga meddelanden, och för komplex information. Bland yttre hinder finns ljudstörningar och fysiska handikapp i tal- eller hörselorgan.

Mer subtila problem orsakas av sändarens och mottagarens respektive personliga filter som varierar beroende på regionala traditioner, kulturer, kön och ålder. När sådana hinder uppstår, förhindras ibland den eftersökta effekten. Det finns tre huvudsakliga typer av mänsklig kommunikation vid personliga möten: kroppsspråk, röstkvalitet och ord. Enligt forskare [ 3 ] dikterar dessa kommunikationsmedel i vilket ljus vi tolkar det som kommuniceras:. De exakta procentsatserna kan variera med deltagare, kultur, etc. Dock påstås Mehrabian själv ha motsatt [ 4 ] sig den tolkningen av hans studie. Mänskliga skrivna och talade språk kan beskrivas som ett system av dels symboler ibland kallade lexem , dels grammatik som är språkets regler för hur symbolerna kan kombineras och manipuleras. Det finns tusentals mänskliga språk och de verkar ha vissa gemensamma egenskaper, även om det finns vissa undantag. Konstgjorda språk såsom esperanto , programmeringsspråk för datorer och vissa matematiska formler delar inte nödvändigtvis samma egenskaper som mänskliga språk.

En dialog är en ömsesidig konversation mellan två eller fler deltagare. Dialoger har särskilda regler för till exempel turtagning vem som talar först och mest. Inom litteraturen , framför allt dramatiken , ses dialogen som ett av de främsta sätten att beskriva en rollfigur. Övriga sätt att kommunicera överlämnas ofta helt åt skådespelare i till exempel pjäs manus , medan alla repliker anvisas noggrant. Icke-verbal kommunikation handlar om att sända och motta ordlösa meddelanden.